DIARTEV MX (en lo sucesivo “EL VENDEDOR”), con portal web https://diartevmx.com, establece las siguientes condiciones para la gestión, empaque, despacho y entrega de las mercancías adquiridas en nuestra tienda en línea.
I. MÉTODOS Y TARIFAS DE ENVÍO
DIARTEV MX ofrece tres modalidades de entrega dentro de la República Mexicana:
- Envío Estándar (Paquetería Nacional): $180.00 MXN.
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles tras concluir el tiempo de fabricación.
- Envío Exprés: $150.00 (aplica solo entregas locales en CDMX)
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles tras concluir el tiempo de fabricación.
- Envío Gratuito: Aplicable automáticamente en compras superiores al monto mínimo establecido por promociones vigentes (ej. $799.00 MXN).
- Recogida Local (Almacén / Taller CDMX): Sin costo ($0.00 MXN).
- El cliente podrá acudir directamente a nuestras instalaciones previa notificación de que su pedido se encuentra listo para entrega.
II. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO
- Tiempos Operativos: El tiempo total para recibir un producto es igual al Tiempo de Fabricación/Personalización + Tiempo del Envío seleccionado.
- Días de Despacho: Los envíos con paqueterías autorizadas, se realizan de lunes a viernes en días hábiles dentro del horario laboral (10:00 a 16:00 hrs).
III. CONDICIONES DE RECOGIDA LOCAL EN ALMACÉN
Para los clientes que seleccionen Recogida Local / Almacén:
- Se notificará vía correo electrónico o WhatsApp cuando el producto esté completamente terminado y empaquetado.
- Deberá presentarse en nuestra ubicación física en Av. Central No. 116, Col. Central, CDMX, C.P. 08100 dentro del horario de atención (Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 hrs).
- Es necesario presentar número de pedido e identificación oficial para la entrega, así mismo; se realizada hora para la entrega con 10 minutos de tolerancia, se entrega a pie de calle (no se permite el acceso al almacén ni las oficinas de producción).
IV. SEGUIMIENTO DE ENVÍO Y RASTREO
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, se enviará al correo o por Whatsapp proporcionado por el comprador un número de guía o código de rastreo. El seguimiento del tránsito del paquete es responsabilidad del cliente directamente en el portal de la paquetería correspondiente.
V. INCIDENCIAS, RETRASOS Y DIRECCIÓN INCORRECTA
- Direcciones Incorrectas o Incompletas: DIARTEV MX no se hace responsable por retrasos o devoluciones generadas porque el cliente capturó datos incompletos o erróneos en su dirección. Cualquier costo de reenvío correrá por cuenta del comprador.
- Retrasos por Caso Fortuito: DIARTEV MX no se responsabiliza por demoras operativas imputables directamente a la empresa de paquetería (clima extremo, cierres carreteros o temporadas de alta demanda como Buen Fin/Navidad).
- Paquetes Dañados al Recibir: En caso de que el empaque llegue violado, abierto o roto, el cliente deberá tomar fotografías y video antes de abrirlo y notificarlo dentro de las primeras 24 horas al departamento de logística a
logistica@diartevmx.com, se solicita que si tiene algún detalle o duda antes de que se marche el repartidor hacer la anotación y validar que se haya generado el reporte al mismo.
VI. COBERTURA EXTENDIDA / ZONAS RELESTING
En caso de que la dirección de entrega corresponda a una zona considerada “restringida” o de “zona extendida” por las empresas de paquetería, se notificará al cliente si existe algún cargo adicional solicitado por la mensajería antes de realizar el despacho.
Última actualización: Agosto de 2026.
